Política de reembolso
En L'Brands queremos que ames lo que compras. Si algo no es lo que esperabas, te ayudamos.
Derecho de retracto (compras online). Conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), tienes hasta 5 días hábiles desde que recibes tu pedido para ejercer el derecho de retracto en compras a distancia, siempre que el producto no haya sido usado y conserve sus etiquetas y empaque original. El reembolso se realiza dentro de los 30 días calendario siguientes, por el mismo medio de pago.
Cambios por talla o referencia. Dispones de 5 días calendario desde la entrega para solicitar un cambio de talla o referencia, siempre que la prenda esté sin uso, con etiquetas y empaque. El costo de envío del cambio corre por cuenta del cliente, salvo defecto de fábrica.
Producto con defecto / garantía legal. Si el producto presenta un defecto de fabricación, lo cambiamos o reembolsamos sin costo para ti, conforme a la garantía legal de la ley colombiana.
Cómo solicitarlo. Escríbenos por WhatsApp al 3337505797 o al correo admin@g5ai.io con tu número de pedido y una foto del producto. Te indicaremos la dirección y el procedimiento para el envío de la devolución o cambio.
L'Brands · NIT/CC 1075227404 · Neiva, Huila, Colombia.